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Política de Devoluciones - Q U E R E R S E [ R ]

En www.quererse-r.com , todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada y bajo pedido. Una vez realizado el pedido web nos pondremos en contacto por email para personalizarlo y no procederemos a enviarlo hasta la validación final por vuestra parte. Por lo que se aplican las siguientes condiciones:

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Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto:

  • No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos personalizados.

  • Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido.

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Excepciones

Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

  • El producto recibido presente defectos de fabricación: cortes incorrectos o manchas de tintas de impresora, entre otros.

  • El producto recibido no coincida con el diseño o personalización solicitada y con la validación final del diseño. 

En estos casos, Quererse[r] asumirá todos los gastos de envío.

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Plazo para incidencias

Si detectas algún problema, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del producto

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Solución

Tras revisar la incidencia, podremos optar por:

  • Reposición del producto sin coste adicional.

  • Reembolso total del importe pagado, según corresponda.

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Datos de la empresa

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